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网购买贺寿蛋糕上插菊花网购维权应注意什么

来源: 时间:2019-02-04 00:13:32

购买贺寿蛋糕上插菊花,购维权应注意什么?

一、购买贺寿蛋糕上插菊花

据厦门报道,厦门市傅小姐为父亲庆贺70大寿,精心购的蛋糕上居然插着两朵白色雏菊,惊喜惨变惊吓,这样看似不可思议的事真实发生在傅小姐身上。面对她的质疑,蛋糕店随后在上晒图称,又研发出全家菊花蛋糕……昨日,傅小姐和蛋糕店之间的争执在上不断升级,微博上的转发和评论量都已破千,目前市场监管部门正介入调查。

傅小姐告诉,这家蛋糕店的公众号为“查理先生”,上的店铺名是“查理先生的蛋糕铺子”。上周五,为了隔天给父亲庆祝70大寿,傅小姐专门在这家店订购了新品蛋糕中的一款——女神冰淇淋蛋糕。“蛋糕上点缀着白玫瑰,看着挺漂亮的。”傅小姐说,她正是看了店家的宣传图才想要购买,而此前她也曾在这家店内买过蛋糕。

到了周六中午,蛋糕如期送到,亲戚朋友吃完饭,打开蛋糕盒子一看,都傻眼了——蛋糕上说好的白玫瑰没了,变成两朵白色雏菊。“要是没有白玫瑰,你可以告知换上其他的花,直接插上菊花是怎么回事!”傅女士说,她只好临时把花扔了,重新插上蜡烛,但是老人家的心情已经被破坏了。

随后,傅小姐在上向蛋糕店投诉,强调菊花是用来扫墓的。蛋糕店先是回复称,那个花不是菊花,更不是全白的菊花,后又承认那是雏菊,雏菊的花语是纯洁的美……并解释:“扫墓没人拿雏菊。”见蛋糕店不肯道歉,傅小姐将此事以及蛋糕图片、店家留言记录截图等发至微博。

二、购维权应注意什么

随着用户的广泛普及,很多商家都通过渠道进行销售。但是无论是在上还是从其他的渠道进行络购物,消费者都应当时刻保持应有的警惕,并应当着重注意以下几个方面:

(一)、查清卖家销售资质,选择正规卖家。消费者在上或者络上进行购物时,首先最重要的是选择一个正规的、有营业资质的并且信誉良好的卖家。对于在上进行自我宣传的卖家、微商,要问清其有无销售资质,避免遇到无任何资格证的卖家。

(二)、在出现纠纷之后要积极与卖家或者售后沟通,并且将相互沟通的聊天记录或者进行截图或者录音保存。

(三)、向络运营商投诉。如果消费者从站平台上进行了购物,就可以向该平台的售后进行投诉。投诉时要说明纠纷原因,并且将保留的图片和其他证据向售后反应。

(四)、向消费者权益保护协会或者工商行政部门投诉。此种途径适用于那些在行政部门有登记注册的商家,并且申诉人必须提供相应的证据,其中还需对于商品质量、品质、图片与实际产品的差异等问题进行权威的鉴定。

(五)、向人民法院提起诉讼。如果上述途径都未能解决问题,消费者可以向人民法院就产品质量提起诉讼,这也是维护自己合法权益的最好的途径。