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湖北一麦当劳擅自改顾客点餐被疑偷梁换柱

来源: 时间:2018-08-12 23:48:09

湖北一麦当劳擅自改顾客点餐 被疑偷梁换柱

荆楚消息 (楚天都市报) 3天来,张女士一直忙着提醒亲戚朋友们,去麦当劳消费时,一定要留心所取食物是否是自己想要的,她就刚经历了一次被点餐。

21日晚11时,张女士和同事下班后,一同来到麦当劳鼓楼餐厅就餐。因为没有汉堡,一名店员建议他们点鸡翅套餐。

张女士点了份鸡翅套餐外加一杯橙汁,服务员报价38元。细心的张女士发现,价目单上明明标注鸡翅套餐20多元一份。

经询问,店员才称,没有鸡翅套餐了,给张女士配的是另一种“套餐”:蜜汁柠檬鸡翅加夏果麦炫酷加薯条。张女士质疑,她没有点夏果麦炫酷。店员解释,这是时下最畅销的饮品。

既然没鸡翅套餐呢,为何擅自为顾客配餐?该店员没有作正面回答,只表示没吃可以退钱。

张女士说,店员的这一做法是欺骗,对价格不了解的人,很容易被忽悠,多花冤枉钱。事发后,餐厅的负责人态度也不友好,并未妥善处理此事。

对此,曾在某国际快餐品牌店工作多年的李女士表示,快餐店员工在培训时,的确被要求引导顾客多消费,但不会自行为顾客配餐。

一位业内人士表示,国际快餐直营店和加盟店,服务水准上难免存在差异。但服务水准的下降最终损害的是该品牌的利益。